QUY CHẾ QUẢN LÝ VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

QUY CHẾ QUẢN LÝ VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

• Ngày ban hành/cập nhật: 03/04/2026

• Đơn vị quản lý: AppFood VN

ĐIỀU 1: TUYÊN BỐ CAM KẾT VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG Bản quy chế này thiết lập các tiêu chuẩn và nguyên tắc mà AppFood VN (sau đây gọi tắt là “Chúng tôi”) áp dụng để thu thập, xử lý và an toàn hóa dữ liệu cá nhân của đối tác, khách hàng. Chúng tôi tuyên bố tuân thủ nghiêm ngặt mọi khuôn khổ pháp lý của Nhà nước Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân.

ĐIỀU 2: PHÂN LOẠI DỮ LIỆU ĐƯỢC THU THẬP Trong quá trình cung cấp giải pháp tư vấn, chúng tôi sẽ tiếp nhận các nhóm thông tin sau:

• Nhóm dữ liệu do khách hàng chủ động khai báo: Bao gồm Họ và tên, số điện thoại liên lạc, địa chỉ thư điện tử (email), địa chỉ cơ sở kinh doanh, cùng các văn bản chứng thực pháp lý (Giấy phép kinh doanh, CMND/CCCD/Hộ chiếu) nhằm mục đích thiết lập hồ sơ mở gian hàng.

• Nhóm dữ liệu được ghi nhận tự động: Khi quý khách truy cập website, hệ thống sẽ sử dụng tệp tin Cookie để ghi nhận tự động địa chỉ IP, thông số thiết bị và bản ghi luồng thao tác (log files) nhằm mục đích khắc phục lỗi kỹ thuật và nâng cấp trải nghiệm người dùng.

ĐIỀU 3: MỤC ĐÍCH VÀ NGUYÊN TẮC KHAI THÁC DỮ LIỆU Toàn bộ dữ liệu tiếp nhận sẽ chỉ được khai thác dựa trên sự đồng thuận tuyệt đối của quý khách, nhằm phục vụ 3 mục tiêu cốt lõi:

1. Thực thi cam kết dịch vụ: Hỗ trợ khởi tạo, đối chiếu chứng từ và thiết lập cấu hình gian hàng tiêu chuẩn trên các nền tảng ứng dụng gọi đồ ăn.

2. Duy trì thông tin liên lạc: Phản hồi nhanh chóng các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết sự cố kỹ thuật và gửi thông báo về tình trạng phê duyệt hồ sơ.

3. Thực hiện nghĩa vụ pháp lý: Phối hợp rà soát, ngăn chặn các hành vi gian lận thương mại và cung cấp thông tin theo lệnh trích xuất hợp pháp của cơ quan hành pháp.

ĐIỀU 4: CHÍNH SÁCH KHÔNG BÁN DỮ LIỆU VÀ GIỚI HẠN CHIA SẺ App Food VN cam kết tuyệt đối KHÔNG thương mại hóa, không bán hoặc trao đổi thông tin của chủ cửa hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Hoạt động chuyển tiếp dữ liệu chỉ diễn ra trong các trường hợp mang tính bắt buộc:

• Gửi hồ sơ đăng ký lên ban quản trị của các nền tảng đối tác (ShopeeFood, GrabFood, BeFood, Xanh SM Ngon…) để thực hiện thao tác kích hoạt gian hàng theo đúng ủy quyền của quý khách.

• Lưu trữ mã hóa trên hệ thống máy chủ (Cloud) của các đối tác hạ tầng công nghệ uy tín, có ký kết hiệp nghị bảo mật (NDA) tương đương.

• Đáp ứng yêu cầu truy xuất bằng văn bản từ cơ quan Cảnh sát điều tra hoặc cơ quan quản lý Nhà nước.

ĐIỀU 5: TIÊU CHUẨN LƯU TRỮ VÀ HỆ THỐNG BẢO MẬT

• Cơ sở hạ tầng: Mọi tệp tin, dữ liệu của quý khách được lưu trữ tập trung tại hệ thống máy chủ vật lý đặt tại Việt Nam, đáp ứng tiêu chuẩn an ninh mạng quốc gia.

• Mã hóa truyền tải: Dữ liệu được mã hóa hai chiều bằng giao thức bảo mật HTTPS/SSL trong suốt quá trình khách hàng thao tác trên website.

• Quy tắc “Không yêu cầu OTP”: Chuyên viên của AppFood VN KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu đăng nhập, mã xác thực OTP hay mã PIN ngân hàng dưới mọi hình thức. Quý khách có trách nhiệm tự bảo vệ các lớp mật khẩu này.

ĐIỀU 6: QUYỀN KIỂM SOÁT CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, quý khách hoàn toàn có quyền:

• Yêu cầu Ban quản trị trích xuất bản sao toàn bộ thông tin đã lưu trữ.

• Yêu cầu đính chính, cập nhật khi có sự thay đổi về hồ sơ pháp lý.

• Yêu cầu gỡ bỏ, xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi (ngoại trừ các hồ sơ, chứng từ tài chính bắt buộc phải lưu trữ theo Luật Kế toán và Thuế hiện hành).

• Cam kết thời gian: Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền lợi dữ liệu trong vòng tối đa 72 giờ làm việc.

ĐIỀU 7: QUY ĐỊNH VỀ TRUYỀN THÔNG VÀ ĐỘ TUỔI

• Hoạt động gửi email hoặc tin nhắn cập nhật chính sách, mẹo kinh doanh sẽ chỉ được thực hiện khi có sự cho phép của quý khách (Opt-in). Quý khách có thể thao tác hủy đăng ký (Opt-out) bất cứ lúc nào.

• Hệ thống dịch vụ của chúng tôi chỉ cung cấp cho pháp nhân, hộ kinh doanh hoặc cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.

ĐIỀU 8: CỔNG TIẾP NHẬN YÊU CẦU BẢO MẬT Mọi nghi vấn về rò rỉ thông tin, khiếu nại an toàn dữ liệu hoặc yêu cầu trích xuất/xóa bỏ hồ sơ cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ ngay với Bộ phận An ninh thông tin của chúng tôi thông qua:

• Cơ quan chủ quản: AppFood VN

• Email bảo mật: Tannyton010@gmail.com

• Hotline hỗ trợ khẩn cấp: 0933.522.461

• Địa chỉ văn phòng: 18e Cộng Hòa, Phường 4, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.

(Ban quản trị AppFood VN bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi nội dung Quy chế này để bám sát các chỉ thị mới của Nhà nước. Mọi cập nhật sẽ được thông báo nổi bật trên trang chủ trước khi áp dụng).