THỎA THUẬN VÀ QUY ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ

THỎA THUẬN VÀ QUY ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Ngày cập nhật mới nhất: 06/04/2026

ĐIỀU 1: CƠ SỞ THỎA THUẬN VÀ TUYÊN BỐ ĐỘC LẬP Văn bản này đóng vai trò là cơ sở pháp lý quy định các điều kiện ràng buộc khi người dùng truy cập website và sử dụng các giải pháp của AppFood VN (sau đây gọi tắt là “Chúng tôi”).

Tuyên bố quan trọng: AppFood VN hoạt động hoàn toàn độc lập với tư cách là một Agency tư vấn và hỗ trợ thủ tục mở gian hàng. Chúng tôi khẳng định không phải là đối tác nhượng quyền, công ty con, chi nhánh hay đại diện ủy quyền của bất kỳ nền tảng ứng dụng gọi món nào (như ShopeeFood, BeFood, Grab, Xanh SM…) được minh họa trên website. Việc quý khách (sau đây gọi là “Người dùng” hoặc “Chủ cửa hàng”) truy cập trang web hoặc gửi thông tin yêu cầu tư vấn đồng nghĩa với việc chấp thuận vô điều kiện mọi quy định được nêu tại đây.

ĐIỀU 2: ĐỊNH NGHĨA CÁC KHÁI NIỆM

• “Giải pháp/Dịch vụ”: Là các nghiệp vụ do chúng tôi thực hiện bao gồm: tư vấn định hướng, hướng dẫn sắp xếp giấy tờ, rà soát tính hợp lệ của hồ sơ và hỗ trợ thiết lập kỹ thuật cho gian hàng trên các ứng dụng.

• “Dữ liệu đầu vào”: Là các thông tin, giấy tờ mà khách hàng chủ động cung cấp thông qua biểu mẫu (Form) trên website hoặc qua các kênh liên hệ trực tiếp.

• “Tài sản số”: Bao gồm toàn bộ văn bản, đồ họa, thiết kế, logo và quy trình hướng dẫn thuộc quyền quản trị của AppFood VN.

ĐIỀU 3: TRÁCH NHIỆM CỦA CHỦ CỬA HÀNG (NGƯỜI DÙNG)

• Đối tác cam kết cung cấp dữ liệu minh bạch, trung thực và có giá trị pháp lý khi đăng ký dịch vụ.

• Tuyệt đối nghiêm cấm việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi để thực hiện các hành vi:

  • Chế bản, làm giả giấy tờ nhằm mục đích đánh lừa hệ thống kiểm duyệt của các ứng dụng thứ ba.

  • Sao chép, trích xuất hoặc can thiệp trái phép vào mã nguồn, tài sản số của website.

  • Xâm phạm trực tiếp đến quyền Sở hữu trí tuệ của AppFood VN.

• Người dùng phải tự chịu trách nhiệm 100% trước pháp luật về tính hợp pháp của các loại Giấy phép kinh doanh, Chứng nhận Vệ sinh an toàn thực phẩm đã cung cấp cho chúng tôi.

ĐIỀU 4: QUYỀN HẠN VÀ NGHĨA VỤ CỦA APPFOOD VN

• Chúng tôi có nghĩa vụ bảo mật thông tin khách hàng và triển khai nghiệp vụ hỗ trợ đúng với thỏa thuận ban đầu.

• AppFood VN bảo lưu các quyền sau:

  • Đơn phương từ chối tiếp nhận hồ sơ nếu phát hiện tài liệu có dấu hiệu giả mạo hoặc cơ sở kinh doanh không đáp ứng đủ tiêu chuẩn nền tảng.

  • Chủ động cập nhật giao diện, thay đổi nội dung website hoặc điều chỉnh các điều khoản này mà không bắt buộc phải phát đi thông báo trước.

  • Trong phạm vi pháp luật cho phép, AppFood VN không chịu trách nhiệm đối với gián đoạn phát sinh từ sự cố hạ tầng mạng diện rộng hoặc các sự kiện bất khả kháng.

ĐIỀU 5: CHÍNH SÁCH XỬ LÝ VÀ BẢO MẬT DỮ LIỆU Mọi dữ liệu cá nhân khách hàng gửi đến được xử lý và bảo vệ nghiêm ngặt theo đúng tinh thần của Nghị định 13/2023/NĐ-CP. AppFood VN cam kết chỉ sử dụng thông tin và tài liệu này phục vụ duy nhất cho mục đích khởi tạo, hoàn thiện và xét duyệt hồ sơ mở gian hàng theo đúng ủy quyền của quý khách.

ĐIỀU 6: BẢO VỆ TÀI SẢN TRÍ TUỆ Thương hiệu AppFood VN, cùng toàn bộ bộ nhận diện, nội dung bài viết và kiến trúc website là tài sản sở hữu độc quyền của chúng tôi. Mọi hình thức sao chép, tái bản, phân phối hoặc khai thác thương mại khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản từ Ban quản trị đều bị coi là hành vi vi phạm Luật Sở hữu trí tuệ hiện hành.

ĐIỀU 7: GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM VÀ KẾT QUẢ XÉT DUYỆT Bản chất dịch vụ của chúng tôi là hỗ trợ chuẩn hóa thủ tục và tối ưu hóa kỹ thuật. Thẩm quyền quyết định cuối cùng về việc: Duyệt hay từ chối hồ sơ, Thời điểm kích hoạt gian hàng, và Mức tỷ lệ chiết khấu áp dụng hoàn toàn nằm trong tay ban quản trị của các App giao đồ ăn (Bên thứ ba). Do đó, AppFood VN không chịu trách nhiệm liên đới đối với các rủi ro, tổn thất hoặc sự chậm trễ phát sinh trong trường hợp các nền tảng này bất ngờ thay đổi thuật toán, chính sách xét duyệt nội bộ trong quá trình chúng tôi đang nộp hồ sơ.

ĐIỀU 8: CƠ CHẾ XỬ LÝ TRANH CHẤP Trong trường hợp phát sinh bất đồng hoặc khiếu nại, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác. Nếu không thể đi đến thống nhất chung, sự việc sẽ được đệ trình lên Tòa án Nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để phân xử theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

ĐIỀU 9: KÊNH LIÊN HỆ CHÍNH THỨC Mọi câu hỏi thắc mắc liên quan đến các quy định trên, hoặc cần hỗ trợ về dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:

• Tổ chức: AppFood VN

• Email: Tannyton010@gmail.com

• Hotline: 0933.522.461