THÔNG TIN PHÁP LÝ, PHẠM VI DỊCH VỤ VÀ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
1. Định danh và Vai trò của chúng tôi AppFood VN hoạt động dưới tư cách là đơn vị dịch vụ độc lập, chuyên cung cấp các giải pháp tư vấn, hỗ trợ đối tác chuẩn bị thủ tục, khởi tạo thông tin và bám sát tiến độ lên sàn dựa trên gói dịch vụ được yêu cầu. Chúng tôi hoàn toàn không thuộc sở hữu, không tham gia vận hành và không phải là cơ quan đại diện pháp lý cho bất kỳ ứng dụng công nghệ nào (chẳng hạn như Grab, ShopeeFood, Xanh SM, v.v.). Việc chúng tôi sử dụng logo, hình ảnh hay tên các thương hiệu trên website này chỉ nhằm mục đích minh họa trực quan cho các giải pháp hỗ trợ mà AppFood VN đang cung cấp.
2. Chi tiết các hạng mục triển khai Dựa trên gói dịch vụ mà quý khách đăng ký, AppFood VN sẽ thực hiện các nghiệp vụ hỗ trợ bao gồm:
-
Đánh giá và tư vấn điều kiện mở gian hàng tương ứng với quy định hiện hành của từng nền tảng.
-
Hỗ trợ rà soát và chuẩn bị hồ sơ.
-
Thực hiện thiết lập gian hàng và cập nhật thông tin cơ sở kinh doanh ban đầu.
-
Chuẩn hóa thực đơn (menu), hình ảnh và nội dung nhằm sắp xếp nội dung hiển thị ban đầu.
-
Bám sát, theo dõi và cập nhật tiến độ và cập nhật liên tục trạng thái xét duyệt hồ sơ.
-
Bàn giao tài khoản và hướng dẫn chủ quán các thao tác tiếp nhận đơn hàng cơ bản khi gian hàng được kích hoạt.
3. Thẩm quyền xét duyệt và Bảo mật Quyền hạn phê duyệt hồ sơ, yêu cầu bổ sung chứng từ, quy định thời gian xử lý và ấn định mức chiết khấu hoàn toàn thuộc về ban quản trị của các nền tảng giao hàng. AppFood VN đóng vai trò cầu nối hỗ trợ thủ tục, không có quyền can thiệp vào quyết định cuối cùng của các ứng dụng này và không cam kết tuyệt đối về kết quả duyệt đơn. Đặc biệt về bảo mật: AppFood VN không yêu cầu khách hàng cung cấp OTP hoặc mật khẩu trong quá trình hỗ trợ dưới bất kỳ hình thức nào.
4. Quy định về chi phí và Thông tin tham khảo Mọi dữ liệu liên quan đến tỷ lệ chiết khấu, cước phí hay quy trình được đăng tải trên website đều mang tính chất tham khảo tại thời điểm cập nhật. Các chính sách này có thể được ứng dụng điều chỉnh tùy theo khu vực hoặc thời điểm nộp hồ sơ thực tế. Cần lưu ý, khoản tiền quý khách thanh toán cho AppFood VN thuần túy là thù lao cho dịch vụ tư vấn và xử lý thủ tục. Mọi nghĩa vụ tài chính phát sinh từ phía nền tảng (nếu có yêu cầu) sẽ độc lập và nằm ngoài khoản phí dịch vụ của chúng tôi.
5. Trách nhiệm của chủ cơ sở kinh doanh Khách hàng có nghĩa vụ đảm bảo tính trung thực, chính xác và hợp lệ của mọi tài liệu, thông tin cung cấp cho chúng tôi. Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính hợp pháp của giấy phép kinh doanh cũng như các hoạt động buôn bán thực tế tại quán. Đồng thời, nghiêm cấm việc lợi dụng dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi để thực hiện các hành vi gian lận hoặc vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của các nền tảng.
6. Giới hạn và Miễn trừ trách nhiệm AppFood VN sẽ được miễn trừ mọi trách nhiệm trong trường hợp hồ sơ bị nền tảng từ chối do cơ sở kinh doanh không đáp ứng đủ tiêu chuẩn, cung cấp sai lệch thông tin hoặc do các ứng dụng đột ngột thay đổi chính sách xét duyệt. Trong mọi tình huống phát sinh tranh chấp hoặc rủi ro, giới hạn bồi thường và trách nhiệm tối đa của AppFood VN sẽ không vượt quá tổng giá trị gói dịch vụ mà khách hàng đã thực tế thanh toán cho chúng tôi.
7. Điều khoản chấp thuận Khi tiến hành thao tác gửi thông tin yêu cầu hỗ trợ qua biểu mẫu hoặc tiếp tục truy cập, sử dụng website này, quý khách được hiểu là đã đọc kỹ, nắm rõ và hoàn toàn đồng thuận với toàn bộ các điều khoản, quy định được nêu trên.
